La Provincia imputó a London Travel por incumplir con un viaje a 20 adolescentes

Es por el caso de Olavarría registrado hace unos meses. Señalaron que hubo cancelación del viaje, ausencia de respuestas de la empresa, falta de reprogramación y no devolución del dinero abonado por las familias.


El Ministerio de Producción, Ciencia e Innovación Tecnológica de la Provincia imputó a la empresa de turismo estudiantil “London Travel” por cancelar un viaje de egresados, incumplir ante la Ley de Defensa del Consumidor y generar la “afectación colectiva de los derechos” de más de 20 adolescentes y sus familias.

 

El caso se registró hace algunos meses en Olavarría, cuando la empresa, sin previo aviso, decidió solicitar un 45% más de lo pautado previamente para realizar un viaje a Brasil. Si no se abonaba, las alternativas eran viajes a Córdoba o Villa Gesell, mientras que de no aceptar perderían todo lo abonado por las familias.

 

De hecho, hubo reuniones con los empresarios y situaciones de tensión por la situación económica del país, el reclamo imprevisto de la empresa y la desilusión de los adolescentes que querían cerrar su etapa escolar junto a compañeros en un viaje al vecino país.

 

La cartera a cargo del ministro Augusto Costa informó que la imputación a London Travel se debe al “incumplimiento a la ley de defensa del consumidor y la afectación colectiva de los derechos de más de 20 adolescentes y sus familias, por la cancelación del viaje de egresados oportunamente contratado, la ausencia de respuestas por parte de la empresa, falta de reprogramación del viaje y/o alternativas de solución, y la no devolución del dinero abonado por las familias”.

 

La imputación se llevó adelante través de la Dirección Provincial de Defensa de los Derechos de las y los Consumidores, con el fin de “garantizar el cumplimiento de los derechos del consumidor, en especial aquellos que se encuentran en situación de hipervulnerabilidad, como en el presente caso”.

 

Cabe señalar que esto lo prevé la Resolución N° 236/2021 de la ex SCI de la Nación, a la que la Provincia adhirió oportunamente.

 

Las y los adolescentes participaron del procedimiento y fueron escuchados en las dos audiencias de conciliación celebradas ante el Organismo, pero ante la falta de respuestas por parte de la empresa e imposibilidad de acuerdo -y constatada la infracción- se procedió a imputar a la empresa “London Travel” por presunta infracción al deber de información, incumplimiento en la prestación de los servicios y vulneración al trato equitativo y digno.

 

La empresa, que tiene su sede central en Bahía Blanca, ya fue notificada y tiene 5 días para presentar su descargo.

 

Foto: Gentileza En Línea Noticias